תקנון אתר CARTEL
ברוכים הבאים לאתר CARTEL. השימוש באתר, לרבות גלישה באתר, רכישת מוצרים וביצוע פעולות באמצעותו, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. ביצוע פעולה באתר מהווה הצהרה מצד המשתמש כי קרא את התקנון, הבין את תוכנו והוא מסכים להוראותיו. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה.
1. כללי
1.1. אתר CARTEL משמש כחנות מקוונת למכירת פריטי אופנה, ביגוד, אביזרים ומוצרים נלווים.
1.2. הנהלת האתר רשאית לעדכן את הוראות התקנון מעת לעת, בהתאם לצורך ובכפוף להוראות הדין.
1.3. המחירים, המוצרים, המבצעים, המלאי ותנאי הרכישה המופיעים באתר עשויים להשתנות מעת לעת.
1.4. התמונות המוצגות באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים מסוימים בין המוצר המוצג באתר לבין המוצר בפועל, בין היתר בגוון, במרקם או באופן שבו הוא מוצג במסך.
2. רכישה באתר
2.1. רכישה באתר תתאפשר לכל אדם בעל כשירות משפטית לבצע פעולות מחייבות.
2.2. במקרה שבו הרוכש הוא קטין או אדם הנדרש לאישור אפוטרופוס לצורך ביצוע פעולה משפטית, ביצוע הרכישה ייחשב כאילו התקבל האישור הנדרש לכך.
2.3. לצורך ביצוע הזמנה, יידרש המשתמש למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים ככל שיידרשו לצורך ביצוע העסקה והמשלוח.
2.4. מסירת פרטים שגויים, חסרים או לא מדויקים עלולה לגרום לעיכוב או לאי-אספקת ההזמנה.
2.5. הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר השלמת התשלום וקבלת אישור הזמנה מטעם האתר.
2.6. במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו קיים במלאי, האתר יהיה רשאי, בכפוף להוראות הדין, לבטל את העסקה, להציע ללקוח מוצר חלופי או להשיב ללקוח את הסכום ששולם בגין אותו מוצר.
3. מחירים ותשלום
3.1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע”מ ככל שחלה חובה לגבותו על פי דין, אלא אם צוין אחרת.
3.2. התשלום באתר יתאפשר באמצעות אמצעי התשלום המוצגים בעמוד התשלום במועד ביצוע הרכישה.
3.3. הנהלת האתר רשאית לשנות את מחירי המוצרים בכל עת.
3.4. המחיר המחייב את הלקוח הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.
3.5. המחירים באתר אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין במפורש אחרת.
3.6. במקרה של טעות חריגה וברורה במחיר, בפרטי מוצר או בתנאי מבצע, הנהלת האתר תהיה רשאית לבטל את העסקה בכפוף להוראות הדין ולהשיב ללקוח את מלוא הסכום ששולם.
4. אספקה ומשלוחים
4.1. המוצרים יסופקו בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה במהלך ביצוע ההזמנה.
4.2. זמן האספקה המשוער הינו 1–6 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר, בעמוד המשלוחים או בעת ביצוע ההזמנה.
4.3. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימים שבהם אין פעילות מסחרית רגילה.
4.4. ייתכנו עיכובים באספקה הנובעים מחברת השילוח, עומסים חריגים, מצב ביטחוני, מזג אוויר, כוח עליון, שביתות, תקלות מערכתיות או נסיבות אחרות שאינן בשליטת האתר.
4.5. באחריות הלקוח למסור כתובת, מספר טלפון ופרטי משלוח מדויקים ומלאים.
4.6. במקרה שבו משלוח לא נמסר עקב פרטים שגויים שמסר הלקוח, אי-זמינותו או אי-איסוף המשלוח, האתר רשאי לגבות תשלום נוסף עבור משלוח חוזר, ככל שהדבר מותר על פי דין.
4.7. במקרה שבו הזמנה לא סופקה ללקוח ולא ניתן להשלים את אספקתה, העסק יבטל את העסקה וישיב ללקוח את הסכום ששולם, בהתאם להוראות הדין.
5. החלפות והחזרות
5.1. ביטול עסקה, החלפה או החזרת מוצר יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.
5.2. ככל שהדין מאפשר החזרת מוצר, על המוצר להיות חדש, ללא שימוש, ללא נזק ובמצב תקין ככל האפשר.
5.3. מומלץ שלא להסיר תוויות, מדבקות או אריזות מהמוצר לפני שהלקוח החליט כי ברצונו להשאירו.
5.4. האתר רשאי לסרב לקבל מוצר אשר נעשה בו שימוש, כובס, ניזוק, הוכתם, נקרע, ספג ריח או הוחזר במצב שאינו מאפשר את מכירתו מחדש, והכול בכפוף להוראות הדין.
5.5. במקרה של מוצר פגום או מוצר שונה מזה שהוזמן, הלקוח יהיה זכאי לטיפול בהתאם להוראות הדין.
5.6. במקרה של החלפת מוצר לבקשת הלקוח, עלויות המשלוח הכרוכות בהחזרת המוצר ובמשלוח המוצר החלופי יחולו על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום, מוצר שונה מזה שהוזמן או במקרה שבו הדין מחייב את בית העסק לשאת בעלויות
6. ביטול עסקה והחזר כספי
6.1. ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לתנאים ולמועדים הקבועים בדין.
6.2. כאשר קיימת על פי דין זכות לגביית דמי ביטול, האתר יהיה רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם, והכול בהתאם להוראות הדין.
6.3. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי-התאמה, אי-אספקה או הפרה אחרת מצד האתר, לא ייגבו דמי ביטול במקום שבו הדין אינו מאפשר זאת.
6.4. ההחזר הכספי יבוצע, ככל האפשר, באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או ספק התשלומים.
6.5. דמי משלוח עשויים שלא להיות מוחזרים במקרים שבהם הדין מאפשר זאת.
7. מוצרים, צבעים ומידות
7.1. האתר עושה מאמץ להציג את המוצרים באופן מדויק ככל האפשר.
7.2. ייתכנו הבדלים בין צבע המוצר המוצג במסך לבין צבעו בפועל, בין היתר עקב תאורה, צילום, מסך והגדרות תצוגה שונות.
7.3. מידות המוצרים עשויות להשתנות בין דגמים שונים.
7.4. מומלץ לעיין בטבלת המידות של כל מוצר לפני ביצוע הרכישה.
7.5. סטייה סבירה בגוון, בטקסטורה או במידות אינה מהווה בהכרח פגם או אי-התאמה.
8. מבצעים וקופונים
8.1. האתר רשאי להציע מעת לעת מבצעים, הנחות וקודי קופון.
8.2. תנאי כל מבצע יהיו בהתאם לפרסום הספציפי באתר.
8.3. לא ניתן לממש מספר קופונים באותה הזמנה, אלא אם צוין אחרת.
8.4. לא ניתן לקבל זיכוי או החזר רטרואקטיבי בגין מבצע או הנחה שהחלו לאחר ביצוע ההזמנה.
8.5. האתר רשאי לשנות או לסיים מבצע בכל עת, בכפוף להוראות הדין.
9. אחריות למוצרים
9.1. האתר מתחייב לעשות מאמץ סביר לספק מוצרים התואמים לתיאורם באתר.
9.2. מומלץ לבדוק את המוצרים בסמוך לקבלתם.
9.3. במקרה שהתקבל מוצר פגום, יש להודיע על כך לבית העסק בהקדם האפשרי.
9.4. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו סביר, כביסה שלא בהתאם להוראות, טיפול לקוי, בלאי טבעי או נזק שנגרם לאחר קבלת המוצר, למעט במקום שבו קיימת אחריות אחרת על פי דין.
10. קניין רוחני
10.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות השם CARTEL, הלוגו, העיצובים, התמונות, הגרפיקות, הטקסטים, הסמלים, הסרטונים, קוד האתר והאלמנטים העיצוביים, שייכות לבעליהם החוקיים.
10.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להציג או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות.
10.3. אין לעשות שימוש בשם CARTEL, בלוגו או בתמונות המוצרים לצרכים מסחריים ללא אישור מראש ובכתב.
11. שימוש באתר
11.1. אין להשתמש באתר לצורך ביצוע פעולה בלתי חוקית או פעולה העלולה לפגוע באתר, בבית העסק או בצדדים שלישיים.
11.2. אין לבצע ניסיונות חדירה, שיבוש, איסוף מידע אוטומטי, עקיפת מנגנוני אבטחה או כל פעולה העלולה לפגוע בתקינות האתר.
11.3. האתר רשאי לחסום משתמשים או הזמנות כאשר מתעורר חשד סביר להונאה, שימוש לרעה, התחזות או פעילות בלתי חוקית.
12. פרטיות ואבטחת מידע
12.1. האתר עשוי לאסוף מידע שהמשתמש מוסר במסגרת השימוש באתר, לרבות שם, פרטי קשר, פרטי הזמנה, פרטי משלוח ומידע טכני הנדרש להפעלת האתר.
12.2. השימוש במידע ייעשה לצורך הפעלת האתר, טיפול בהזמנות, אספקת מוצרים, מתן שירות לקוחות, שיפור חוויית המשתמש ושליחת דיוור שיווקי, ככל שניתנה לכך הסכמה ובהתאם להוראות הדין.
12.3. פרטי כרטיסי אשראי עשויים להיות מועברים ישירות לספק סליקה חיצוני ואינם בהכרח נשמרים במערכות האתר.
12.4. בית העסק ינקוט באמצעים סבירים ומקובלים לצורך שמירה על אבטחת המידע, אך אינו יכול להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או שימוש בלתי מורשה.
12.5. מידע נוסף בנוגע לאיסוף ושימוש במידע אישי יפורט במדיניות הפרטיות של האתר.
13. דיוור שיווקי
13.1. משתמש שנתן את הסכמתו לכך עשוי לקבל עדכונים, מבצעים, הטבות ופרסומים באמצעות דוא”ל, הודעות SMS, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחרים, בהתאם להוראות הדין.
13.2. ניתן לבטל את ההסכמה לקבלת דיוור בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה הקיימת בהודעה או באמצעות פנייה לבית העסק.
14. הגבלת אחריות
14.1. האתר עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה ורציפה, אך אינו מתחייב שהאתר יהיה זמין בכל עת או חסין מתקלות.
14.2. האתר לא יישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם כתוצאה מתקלה טכנית, הפסקת שירות, תקלה בחברת שילוח, ספק תשלומים או שירות צד שלישי, למעט אחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.
14.3. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי כל דין.
15. כוח עליון האתר לא יישא באחריות לעיכוב או לאי-ביצוע התחייבות הנובעים מאירועים שאינם בשליטתו הסבירה, לרבות מלחמה, מצב ביטחוני, שביתה, השבתה, תקלה מערכתית רחבת היקף, מגפה, אסון טבע או הוראות של רשויות מוסמכות, והכול בכפוף להוראות הדין.
16. דין וסמכות שיפוט
16.1. על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל.
16.2. סמכות השיפוט תהיה בהתאם להוראות הדין ולכללי סמכות השיפוט החלים בישראל.
17. אישור התקנון
17.1. לפני השלמת רכישה באתר, הלקוח יידרש לאשר כי קרא את תקנון האתר ומדיניות הפרטיות והסכים להם.
17.2. השלמת ההזמנה לאחר סימון האישור מהווה את הסכמת הלקוח לתנאי התקנון, בכפוף להוראות הדין. בעצם ביצוע רכישה או שימוש באתר, המשתמש מאשר כי קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לתנאיו.